Вопрос-ответ

Здесь Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.
Как арендовать книгу? ​
Чтобы взять в аренду книгу, Вам нужно выбрать интересующую Вас книгу на главной странице или в соответствующем разделе каталога. Далее, необходимо выбрать интересующий Вас книгомат и срок аренды и оплатить заказ. Вы сможете получить книгу сразу после оплаты. Бронь держится 24 часа, после этого средства будут Вам возвращены. Более подробную информацию о порядке аренды Вы можете найти на странице Аренда и оплата.
Как узнать есть ли книга в выбранном Вами книгомате?
Вы можете посмотреть, какие книги есть в наличии в выбранном Вами книгомате, воспользовавшись фильтром по книгоматам. Для этого Вам нужно выбрать книгомат в секции фильтров в интересующем Вас разделе каталога. Фильтр покажет только те книги, которые доступны для аренды в выбранном Вами книгомате. Если книга доступна для аренды, но ее нет в наличии в выбранном Вами книгомате, ее можно запросить, и мы доставим книгу, чтобы Вы могли начать читать ее как можно скорее.
Как запросить книгу в выбранный Вами книгомат?
Если книга доступна для аренды, но ее нет в наличии в интересующем Вас книгомате, Вы можете запросить ее. Для этого Вам нужно выбрать интересующий Вас книгомат и нажать на кнопку в форме "Уведомить о поступлении". Мы доставим книгу в выбранный Вами книгомат и сообщим Вам, как только книга станет доступна для аренды.
Как оплатить заказ?

Заказанную услугу возможно оплатить банковской картой онлайн сразу после создания заказа — соответствующую кнопку Вы увидите на странице завершения оформления заказа.

  1. Для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО НКО "Яндекс.Деньги". Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa, MasterCard, МИР.
  2. В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты.
  3. Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить».
  4. Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон.
  5. Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.
Зачем нужна функция уведомить о поступлении? ​
Большинство книг в сервисе - в единственном экземпляре. Если книга находится на руках, или Вы хотите прочитать книгу, которой еще нет в сервисе, то можно запросить уведомление о ее появлении в сервисе с помощью специальной функции сайта.

Запрашивайте книги, чтобы быстрее получить возможность прочитать понравившуюся Вам книгу.
Сколько книг я могу взять одновременно? ​
Арендовать можно только 1 книгу в одни руки. Чтобы арендовать новую книгу, Вам потребуется вернуть книгу, которую Вы арендовали ранее.
​Как забрать книгу из книгомата? ​

Ваш заказ обрабатывается и выполняется моментально. После оплаты заказа Вам на почту придет подтверждение о сделанном заказе, а также код книги и код бронирования, необходимые для получения заказа. Как только Вы получили необходимую информацию о бронировании, Вы сможете забрать заказ в выбранном Вами книгомате. Точное расположение книгоматов Вы можете посмотреть на странице Контакты.

Для получения книги Вам потребуется ввести на дисплее выбранного Вами книгомата код книги и код бронирования, направленные Вам на e-mail, который Вы указали при оформлении заказа.

Книга будет ожидать Вас в течение 24 часов после оплаты заказа. Если Вы не забираете книгу в течение этого времени, Ваши деньги будут возвращены на банковскую карту, по которой была произведена оплата на веб-сайте. Ваш заказ отменяется, и выбранная Вами книга становится доступной для аренды другим клиентам Читаксы. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться в правилах использования сервиса.

Как вернуть книгу после прочтения? ​
Возврат книг осуществляется в тот же книгомат, из которого была взята книга. Срок возврата книги совпадает со сроком окончания аренды. Вернуть книгу необходимо до 23:00 дня окончания аренды. Вы можете ознакомиться с актуальным сроком возврата в Личном кабинете в истории аренды.

Для возврата Вам потребуется ввести код книги и код возврата, отправленные на Ваш e-mail при получении книги.

В сервисе предусмотрена возможность автоматического продления Вашего прочтения каждую неделю после окончания оплаченного срока, если Вы захотите почитать арендованную книгу дольше. Стоимость услуги – 149 рублей за 1 неделю продления. С подробной информацией о порядке продления аренды Вы можете ознакомиться в условиях повторных платежей.

После возврата книги Вы сможете сразу арендовать новую книгу на сайте и получить ее в книгомате Читаксы.
Как сдать вам свою книгу?
Вы можете принести нам книги, которые Вы уже прочитали. Это даст Вам возможность освободить пространство в квартире, а другим читателем Читаксы - прочитать новую интересную книгу.

За каждую принесенную книгу мы даем Вам возможность прочитать 1 книгу Читаксы по цене всего 1 рубль.

Информацию о книгах можно направить нам через специальную форму в разделе Личного кабинета «Хочу сдать».

Мы анализируем интерес читателей к тем или иным книгам и одобряем к сдаче книги, которые пользуются спросом. Информация об одобренных книгах поступит на Ваш e-mail.

После того, как книги одобрены, Вы можете принести их к удобному для Вас книгомату и сдать. После получения книг, Вам будет предоставлен промо-код на прочтение книги Читаксы.

Промо-код может быть сразу использован для получения книги, не отходя от книгомата.
Взимается ли залог за аренду книги?

Мы не берем залог за арендованные книги, поэтому при оплате мы просим Вас дать разрешение на повторные платежи. Это необходимо для автоматического продления Вашего прочтения каждую неделю после окончания оплаченного срока, если Вы захотите почитать арендованную книгу дольше. Отключить повторные платежи можно в любой момент – для этого Вам нужно просто вернуть книгу в книгомат. Если Вы вернули книгу до истечения оплаченного срока аренды, то повторные платежи не подключаются.

С подробной информацией о порядке продления аренды Вы можете ознакомиться в условиях повторных платежей.

Что такое повторные платежи? ​

Повторные платежи - это возможность автоматического продления Вашего прочтения каждую неделю после окончания оплаченного срока, если Вы захотите почитать арендованную книгу дольше. Стоимость услуги – 149 рублей за 1 неделю продления. Повторные платежи используются Читаксой, чтобы не брать с клиента залог за аренду книги. С подробной информацией о порядке продления аренды Вы можете ознакомиться в условиях повторных платежей.

Могу ли я оставить понравившуюся книгу себе?
Наш сервис создан для того, чтобы дать возможность прочитать интересные книги широкому кругу клиентов, поэтому мы ожидаем возвращения Вами книги после прочтения. Благодарим за понимание.
Чем Читакса отличается от библиотеки?
  1. В нашем каталоге представлена самая читаемая, обсуждаемая и интересная литература на рынке - дорогостоящие новинки и бестселлеры, которые зачастую сложно найти в библиотеке.
  2. Мы сделали удобный сайт для выбора и оформления аренды книги онлайн.
  3. Есть возможность сдать свою книгу в обмен на бесплатное прочтение. Это даст вам возможность освободить пространство в квартире, а другим пользователям Читаксы - прочитать новую интересную книгу.
  4. Книгоматы Читаксы расположены в удобных местах - часто посещаемых торговых центрах.
  5. Если книги нет в наличии, Вы можете ее запросить. Мы купим книги, которые запросили 3 и более клиентов Читаксы и поставим их в книгомат, чтобы Вы могли начать читать как можно скорее.
Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам ​
Имя
E-mail
Телефон
Комментарий